W 2021 roku zarobki pracowników sektora BSS będą niewiele wyższe niż rok wcześniej. Najwięcej zyskają najmniej zarabiający – ich pensje pójdą w górę. W centrach usług dla biznesu wciąż trwają rekrutacje: praca jest w wielu branżach i na każdym poziomie stanowisk – to główne wnioski piątej edycji raportu Business Services 2021 wydanego przez Grafton Recruitment.

>> RAPORT Business Services 2021<<<

Grafton Recruitment świętuje w tym roku 25-lecie obecności na polskim rynku, przez ponad dwie dekady obserwował i wspierał rozwój sektora BSS.
– Widzimy, że rozwój usług dla biznesu przypieszył od zeszłego roku. Zmiana modelu pracy na hybrydowy lub zdalny również spowodowała, że centra te nie mają kłopotów ze znalezieniem odpowiedniej kadry. Skoro pracę można wykonywać w dowolnej lokalizacji, to można także zatrudniać specjalistów z różnych rejonów Polski. Wszystko wskazuje na to, że będziemy obserwować dalszy rozwój tej branży – komentuje Joanna Wanatowicz, Business Director, Grafton Recruitment.

W raporcie Business Services 2021 jest ujętych aż 260 stanowisk z wynagrodzeniami. To więcej niż w poprzedniej edycji, ponieważ dodano pozycje seniorskie w firmach. Dzięki temu obraz zarobków i ścieżki kariery jest bardziej wyostrzony. Stanowiska i pensje pokazaliśmy według tego schematu:
• Entry level: do roku doświadczenia
• Specjalista: od 1 do 3 lat doświadczenia
• Starszy specjalista: od 3 do 5 lat doświadczenia jako specjalista
• Team leader: przynajmniej rok doświadczenia jako lider
• Manager: przynajmniej rok doświadczenia jako manager.

Jak przedstawia się sytuacja w centrach usług wspólnych w rok po wybuchu pandemii COVID-19?

Co cieszy, niewiele firm w trakcie trudnego 2020 roku zwalniało pracowników. W większości miast, w których mieszczą się centra SSC/BPO, ponad połowa pytanych firm zadeklarowała, że ciągle zatrudniają pracowników.

Jak w takim razie kształtowały się zarobki i jakie są perspektywy na 2021 rok? Okazało się, że w wielu przypadkach minimalne wynagrodzenia wzrastały, ale maksymalne malały. Przykładami takich zawodów mogą być specjaliści do spraw rekrutacji. Tu odnotowaliśmy wzrost minimalnych wynagrodzeń o 4%, ale spadek maksymalnych o 7% rok do roku. W przypadku np. specjalistów ds. planowania zapotrzebowania stawka minimalna średnio wzrosła o 7% i jednocześnie maksymalna spadła o 7%.

Ciekawą obserwacją w związku z rokiem pandemicznym jest to, co wydarzyło się z najmniej zarabiającymi. Ich pensje poszły w górę, np. młodsi specjaliści z różnych działów jak Strategic Procurement, Compensation & Benefits, Payroll, HR Administration & Reporting zyskali na wynagrodzeniach minimalnych do 7%. W niektórych przypadkach ich wynagrodzenia maksymalne wzrosły nawet o 13 %.

Najlepszą sytuację zawodową odnotowaliśmy w dziale: finanse i księgowość – tu większość pracujących otrzymała podwyżki na poziomie od 4% do 9%.
Dziś ponad połowa miejsc pracy w CUW w Polsce mieści się w Warszawie, Krakowie i Wrocławiu. Kolejne miasta, które mają spory udział w tej branży to: Trójmiasto, Poznań, Aglomeracja katowickiej, a także Łódź.

Zainteresowanych dostępem do pełnej treści raportu Business Services Report 2021 zapraszamy do kontaktu poprzez formularzformularz formularzformularzformularzformularzformularzformularz
.
O RAPORCIE
Business Services Report 2021 to piąta edycja tego opracowania Grafton Recruitment. W raporcie są m.in.:
• stawki wynagrodzeń na ponad 260 stanowiskach w sektorze SSC/BPO;
• komentarze ekspertów zawierające analizę aktualnej sytuacji na rynku centrów usług wspólnych oraz prognozy na przyszłość i możliwe kierunki jego rozwoju.

 

O AUTORZE RAPORTU

Grafton Recruitment to jedna z największych w Europie niezależnych firm rekrutacyjnych z ponad 30-letnim doświadczeniem w branży i 35 biurami w Polsce, Czechach, na Słowacji i Węgrzech. Od jesieni 2018 roku jest częścią Gi Group, międzynarodowej korporacji o włoskich korzeniach, należącej do czołówki światowych liderów branży rozwiązań rekrutacyjnych, z biurami w 57 krajach w Europie, Azji, Afryce i Ameryce.
Więcej: www.grafton.pl

Gi Group jest międzynarodową agencją pracy i doradztwa personalnego. Prowadzi działalność w zakresie m.in. stałego i czasowego zatrudnienia, wyszukiwania i selekcji oraz outsourcingu. Dzięki bezpośredniej obecności i partnerstwom strategicznym działa w 57 krajach. Jest jedną z największych firm HR na świecie wg Staffing Industry Analysts. W 2018 r. była usługodawcą dla ponad 20 tys. Firm, zrealizowała sprzedaż na poziomie 2,3 mld euro.
Więcej: www.gigroup.com.pl